容量によって異なります。庫内のサイズが大きいほどパワフルで乾燥効果が高まります。また、乾燥時には庫内に十分な空きスペースを確保することで、洗濯物が広がり、しっかりと乾燥させることができます。

洗濯機を使用する際には、庫内の重心が偏る可能性があり、途中で止まりやすくなるため適度な量で作動させることをおすすめします。洗浄効果を最大限に引き出すためには、洗濯物の種類によりますが、庫内の7～8割程度に入れることが目安です。
一方、乾燥機では洗濯物の接地面が悪くなるため、完全に乾くまでに時間がかかります。※少ない量であれば問題ありません。

洗濯機や洗濯乾燥機では、洗濯中はロックがかかるため、途中で洗濯物を取り出すことはできません。洗濯プロセスが完了するまでお待ちください。
一方、乾燥機については、蓋を開けると一時停止しますので、途中で洗濯物を取り出すことが可能です。ただし、再び蓋を閉めると、空の状態でも残り時間がなくなるまで乾燥作業が続行されますので、ご注意ください。

標準コースでは、乾燥温度は約70℃で、乾燥時間は35分です。このコースは一般的な衣類に適しています。
一方、低温乾燥コースでは、乾燥温度が約55℃で、乾燥時間が45分です。このコースでは、衣類へのダメージが軽減されるため、デリケートな素材の衣類におすすめです。
なお、各衣類には「洗濯表示」がありますので、乾燥可能温度を確認することが重要です。洗濯表示を参考にして、適切な乾燥温度と時間を設定しましょう。

※タンブラー（タンブル）乾燥:「衣類を、熱と共に回転（一部ゆりかご動作）させながら乾燥させる」こと

洗濯物を洗濯機に入れる際には、ネットに入れることもできますが、注意が必要です。ネットに入れると、洗濯物が庫内で広がらずに束になる可能性があります。そのため、洗濯物が適切に乾燥されない場合があります。
ネットを使用する場合は、洗濯物の種類や素材によって適切なネットサイズを選び、適度な量を入れることが重要です。洗濯物が適切に広がるように注意して、効果的な乾燥を実現しましょう。

キルティング加工のある掛け布団で、中身が羽毛やポリエステル綿（わた）のものは洗濯が可能です。しかし、中身が天然綿（わた）のものは注意が必要です。天然綿の場合、洗濯によって型崩れや生地の破れ、乾燥が不十分になる可能性があるため、洗濯は避けるべきです。

敷き布団の中身が天然綿（わた）である場合が多く、型崩れや生地の破れ、乾燥が不十分になるおそれがあるため洗えません。

アクリル製の毛布は洗濯が可能ですが、羊毛やラクダの毛などの獣毛素材の毛布はあらえません。（獣毛素材の毛布は洗濯によって縮んだり、風合いが変化したりする可能性があります。）

キルティング加工のあるダウン（羽毛）ジャケットは洗うことが出来ます。
洗濯表示にて水洗い不可・乾燥不可となっているものや、ミシンによるキルティング加工が施されていないシームレス加工のジャケットや、生地に皮革を使用しているジャケットは、品質の劣化や風合いの変化、破損のおそれがあるため、洗えません。（これらの特殊なジャケットについては、クリーニングが推奨されます。）

スニーカー専用のスニーカーウォッシャーにて、綿(めん)・化学繊維・合成皮革製のスニーカーが洗えます。
ただし、革靴、長靴、スパイクのついたシューズについては洗えません。このような靴は洗濯によって風合いが変化したり、品質が劣化したり、洗濯機が破損するおそれがあるため、注意が必要です。洗濯を行う前には必ず洗濯表示を確認してください。

キルティング加工のあるこ中身がポリエステル綿（わた）のこたつふとんは洗濯できます。
ただし、中身が天然綿（わた）のこたつふとんは、洗濯によって型崩れや生地の破れ、乾燥の不十分な状態になるおそれがあるため洗えません。
洗濯を行う前には必ず洗濯表示を確認してください。

洗濯表示にて水洗い可・乾燥可とされているものは洗濯できます。ただし、表生地に獣毛や毛足の長い素材を使用しているラグ・絨毯（カーペット）や、裏生地にゴム素材や接着剤を使用しているものは、風合いの変化や品質の劣化、洗濯機の詰まりのおそれがあるため、洗えません。
洗濯を行う前には必ず洗濯表示を確認してください。

ポリエステル素材のカーテンは洗濯できます。洗濯表示にて水洗い不可・乾燥不可とされているカーテンや、ビーズや刺繡などの装飾品がついているカーテンについては、品質の劣化や風合いの変化、破損のおそれがあるため、洗えません。
洗濯を行う前には必ず洗濯表示を確認してください。

ぬいぐるみは、型崩れ、生地の破れ、乾燥が不十分になるおそれがあるため、洗濯できません。

洗濯物の汚れの度合いによって、洗濯時の泡立ちが影響を受けることがあります。

洗濯コースを選んでいない場合やコイン返却口にコインが詰まっている場合に、認識されないことがあります。

洗剤と柔軟剤は自動的に投入されるため、別途ご用意いただく必要はありません。
ただし、柔軟剤を使用しない場合には、洗濯コースを選択した後、硬貨を投入する前に「ソフト剤なしボタン」を押してください。これにより、洗濯時に柔軟剤が投入されないようになります。
なお、「ソフト剤なしボタン」は洗い行程が終了するまで押し直すことができますので、柔軟剤を使用しない洗濯を複数回行いたい場合にも対応しております。

cdとはクールダウン中のことで、庫内の温度が高温になるため、冷風で庫内を冷却している状態です。
庫内温度が50℃以下になるまで、おおよそ2～3分程度、冷風運転が続きますのでご安心ください。

H 03とは、バランス不良表示です。庫内で衣類の片寄りが大きいと発生する場合があります。
一旦、ドアを開けて衣類をほぐしてください。再度、ドアを閉めると運転を再開します。
※解決しない場合はお近くのスタッフにお声がけいただくか、夜間など不在の場合はコールセンターへご連絡ください。

洗濯機では、洗剤や柔軟剤の分量に基づいて適切な水量が自動的に設定されます。そのため、追加での投入はお控えください。
洗剤や柔軟剤を追加投入すると、洗浄効果が低下したり、柔軟剤が十分に洗い流されなかったりする可能性があります。また、過剰な泡立ちによって洗濯機が故障する恐れもあります。
また、追加投入により次に使用される方にもご迷惑をおかけする可能性がありますので、ご使用をお控えください。

衣類に優しく、肌や環境にも優しい低刺激の洗剤と柔軟剤を使用しています。
※柔軟剤の使用を控えたいお客様向けに、機器に【柔軟剤なし】ボタンがありますのでご利用ください。

洗濯機・洗濯乾燥機には「ドラム洗浄」機能が備わっております。ご利用の際には、専用のボタンを押していただくことで、2分間にわたり自動的にドラム内を水洗いします。
また、乾燥機には「ドラムリフレッシュ」機能が搭載されております。ご利用前に専用のボタンを押していただくと、ドラム内の空気が入れ替わり、ホコリなどが排出されます。
いずれの機能も、ご利用いただく際には追加料金はかかりません。お客様に快適な洗濯体験を提供するために、無料でご利用いただけます。

洗濯乾燥機：洗濯乾燥標準コース約60分、洗濯のみコース約30分
乾燥機：一般の衣類なら約30～40分、毛布やふとんは約40～50分
※洗濯物の素材や厚みによって異なります。量が少ない場合は早く乾きます。
洗濯機（10kg）：約39分
スニーカー洗濯機：約20分（大人用2足、子供用4足まで）
スニーカー乾燥機：約20分～40分（大人用2足、子供用4足まで）

忘れ物を発見した場合は、店内に設置された忘れ物かごに移動いたします。
2週間経過したものはバックヤードで保管し、3ヶ月経過しても持ち主が取りに来られない場合は、破棄いたします。

洗濯機・洗濯乾燥機の稼働中には、停止やキャンセルを行うことはできませんので、ご注意ください。
ただし、乾燥機に関しては、乾燥途中であってもドアを開けて中身を取り出すことが可能です。しかし、乾燥途中に取り出された場合、ご返金や再開処理は行うことができませんので、ご了承ください。

機器の稼働中には、乾燥時間の延長や追加乾燥を行うことはできませんので、ご了承ください。
乾燥時間が終了した後に、再度乾燥を行いたい場合は、新たに乾燥コースを選択して操作してください。
機器の安全性と正常な動作を確保するために、稼働中には乾燥時間の変更や追加を行わないようにしてください。

メニュー内の［ご利用履歴／領収書発行］から発行いただけますのでご利用ください。

コールセンターからの遠隔操作で機器を再開できる場合や、
お客様ご自身でドアを開け洗濯物の片寄りを解消することで機器を再開できる場合を除き、決済の取消をさせていただきます。
恐れ入りますが、他の機器に洗濯物を移し、再度機器操作をしてください。実際にお客様へ返金されるタイミングはご契約の決済手段により異なりますのでご了承ください。

現状、マルチ端末メニューで現金のみの対応となっております。QR決済は、1～2か月後より可能となる予定ですのでお待ちください。※クレジットカードでのお支払いは対応しておりません。

HOMÉ Laundry　ホメ ランドリー
〒753-0831 山口県山口市平井789-1
TEL : 0120-237-180